Estamos comprometidos em ajudar a sociedade a alcançar um futuro mais sustentável, igualitário e justo. Nossa atuação está baseada no cuidado com o meio ambiente, na responsabilidade social e na adoção das melhores práticas de governança corporativa.
Temos o propósito de “Digitalizar para Aproximar” e decidimos cumprir este propósito da forma mais responsável possível, por isso, estamos sempre em busca de oportunidades que tornem nossa operação mais sustentável e reduzam nosso impacto na sociedade e no meio ambiente como forma de contribuirmos para uma economia mais inclusiva e de baixo carbono.
Faz parte do nosso compromisso proporcionar a conectividade e tecnologias necessárias para às pessoas tenham a oportunidade de atingir seu máximo potencial - se educarem, se comunicarem, terem entretenimento e empreenderem. Buscamos sempre oferecer a melhor experiência para os nossos clientes.
Cientes da nossa responsabilidade de retribuir à sociedade a confiança que recebemos, contamos, desde 1999, com a Fundação Telefônica Vivo, que tem como foco de atuação a educação, criando soluções para educadores e estudantes frente aos desafios da transformação digital.
Entendemos que esse processo de transformação da sociedade deve ocorrer de dentro para fora. Acreditamos que valorizar a diversidade faz a diferença para a sociedade e gera mais resultados para a empresa, na medida em que grupos heterogêneos favorecem a inovação e produtividade, e tornam o ambiente de trabalho cada vez melhor, ampliando o bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores.
Temos como compromisso promover o desenvolvimento sustentável em toda a nossa cadeia de valor, disseminando nossos princípios e valores para os nossos fornecedores e parceiros. Para isso ser possível, sabemos da importância de estarmos próximos dos nossos fornecedores e apoiá-los na busca pela redução de riscos socioambientais e na adoção de boas práticas de gestão e de sustentabilidade.
Somos uma companhia de capital aberto com ações listadas na B3 (B3 S.A. - Brasil, Bolsa, Balcão) e na NYSE (The New York Stock Exchange) e comprometida com elevados padrões de Governança Corporativa.
| Meio ambiente | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 |
|---|---|---|---|---|
| Intensidade de emissões de gases de efeito estufa por tráfego (tCO2 e/Pb) | 1.2 | 2.1 | 2.8 | 7.1 |
| Energia elétrica renovável adquirida consumida nas operações | 100% | 100% | 100% | 44% |
| Total de resíduos reciclados ou enviados para reúso (toneladas) | 27,592.90 | 14,800.10 | 10,043.10 | 9,021.90 |
| Social | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 |
|---|---|---|---|---|
| Evolução anual do NPS (Net Promoter Score) | + 1 p.p. | + 1 p.p. | + 2 p.p. | - 1 p.p. |
| Satisfação do cliente - serviços móveis (Pesquisa Anatel) | 7.64 | 7.62 | 7.46 | 7.4 |
| Pessoas beneficiadas pela Fundação Telefônica Vivo (milhões) | 2.7 | 2.4 | 1.5 | 1.8 |
| Taxa de rotatividade dos colaboradores | 23.60% | 13.90% | 19.80% | 21.10% |
| Taxa de rotatividade voluntária dos colaboradores | 9.7% | 4.50% | 5.90% | 5.80% |
| % de vagas preenchidas por candidatos internos (contratações internas) | 38% | 16% | 24% | 21% |
| Média de horas de treinamento por colaborador | 86.7 | 49.45 | 77.22 | 35.53 |
| % de mulheres no total de colaboradores | 43.02% | 42% | 42% | 42% |
| % de mulheres em cargos diretivos | 29.73% | 25% | 23% | 19% |
| Frequência média de interrupção da rede | 1.75 | 1.74 | - | - |
| Duração média da interrupção da rede | 0.08 | 0.08 | - | - |
| Governança Corporativa | 2022¹ | 2021 | 2020 | 2019 |
|---|---|---|---|---|
| % de membros independentes no Conselho de Administração | 82% | 67% | 67% | 67% |
| % de mulheres no Conselho de Administração | 33% | 25% | 25% | 25% |
| Quantidade de membros no Conselho de Administração | 12 | 12 | 12 | 12 |
| Número de mulheres no Conselho de Administração | 4 | 3 | 3 | 3 |
| Proporção entre a remuneração anual total do Diretor-Presidente e a remuneração média dos demais empregados | - | 101,35 | - | - |
¹Considerando a eleição do Conselho de Admintração realizada em abril 2022.
Atualizado em 12 de julho de 2022.
